1.Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Detoxama en op alle met Detoxama aangegane overeenkomsten.

1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, wanneer nadrukkelijk aangegeven, Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten.

1.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.

1.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Detoxama is ingestemd.

1.5 Onder “Koper” wordt iedere bezoeker verstaan van de webshop dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Detoxama in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

1.6 Detoxama behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

1.7 Door het gebruik van de webshop van Detoxama en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de webshop.

1.8 Detoxama is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Kopers tot het doen van een aanbod. Detoxama is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële Koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan.

2.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

2.3 Een aanbod van de potentiële Koper als genoemd in artikel 2.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:

• de potentiële Koper precies heeft aangegeven welk product en/of dienst hij wil ontvangen;
• de potentiële Koper de gegevens heeft ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de webshop en de desbetreffende data (“bestelformulier”) aan Detoxama via elektronische weg is verzonden en door Detoxama is ontvangen.

2.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is verzonden en per email is verzonden naar het door Koper opgegeven email-adres. Het plaatsen van een bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze Algemene voorwaarden.

2.5 Koper en Detoxama komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Detoxama zullen voor zover de wet dat toelaat, gelden als een vermoeden van bewijs.

2.6 Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via email verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Detoxama garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie et cetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

2.7 Op de verpakking van onze producten staat steeds een ingrediëntenlijst gebaseerd op de productspecificaties zoals verstrekt door de producent/verdeler en dit zonder enige verbintenis en onder alle voorbehoud.

3. Prijzen

3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief BTW.

3.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze vermelding staat afgedrukt in een folder of wordt vermeld op de webshop met betrekking tot die speciale aanbieding.

3.3 De Koper is de prijs verschuldigd die Detoxama in haar bevestiging conform artikel 2.5 van deze voorwaarden aan haar heeft verteld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Detoxama worden gecorrigeerd.

3.4 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten staat op de webshop vermeld.

4. Betaling

4.1 Bestellingen via de webshop kunnen betaald worden op de volgende manieren:

• via de betaalmogelijkheden op onze webshop
• via overschrijving naar onze rekening: BE17 9734 1047 3621 met als mededeling: naam + voornaam + datum van bestelling.

Detoxama kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de webshop.

4.2 In het geval door Detoxama een betalingstermijn is afgesproken geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de Koper in verzuim is. Betalingstermijnen kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen onder alsdan te stellen en overeen te komen voorwaarden.

4.3 In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen met een credit card dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Detoxama is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever.

4.4 Bij niet of niet-tijdige betaling door Koper zal een aanmaningsprocedure worden gestart.

4.5 Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Detoxama, als gevolg van de niet nakoming door Koper van diens (betalings-) verplichtingen heeft moeten maken.

4.6 In geval van niet-tijdige betaling is Detoxama bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van kosten daaronder begrepen.

5. Bestelling en leveringstermijn

5.1 Bestellingen worden, na betaling, zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Detoxama ernaar om na betaling van de bestelling binnen 2 werkdagen op bijbehorende afleveradres af te leveren. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als bindende termijn. Detoxama kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de webshop of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter.

5.2 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de Koper per email of telefonisch worden gemeld.

5.3 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de Koper.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

6. Herroepingsrecht en Recht van ontbinding

6.1 Het herroepingsrecht is van toepassing op onze voedingssupplementen VOORDAT het pakket door Detoxama wordt verzonden, behalve indien zij een of meerdere fabricagefouten vertonen, in dit geval is het herroepingsrecht ook van toepassing na verzending. In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• de levering van goederen die mogelijk snel bederven of goederen met een beperkte houdbaarheid.
• de levering van verzegelde goederen die niet geretourneerd kunnen worden om hygiënische- en gezondheidsredenen en die door de consument na levering zijn ontzegeld.

6.2 De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. De Koper kan het artikel retourneren en krijgt zijn/haar geld terug. In overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving inzake de verkoop op afstand (wet van 21 December 2013: Wetboek Economisch Recht, artikel VI.47 tot VI.53), heeft u het recht afstand te doen van uw aankoop, zonder opgave van redenen, binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelde goederen.

6.3 Om deze vraag tot herroeping in te dienen, volstaat het dat u binnen de bedenktermijn en op ondubbelzinnige wijze Detoxama contacteert via de contactpagina (https://detoxama.be/contact/) of een e-mail stuurt naar info@detoxama.be. Binnen veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de melding van herroeping, zendt u het product terug aan Detoxama.

6.4 Om terugbetaling of omwisseling te verkrijgen, dient u op uw kosten en onder uw verantwoordelijkheid de producten terug te sturen in hun originele verpakking en onbeschadigd naar het volgende adres: Detoxama, Diedonken 74, 2820 Bonheiden, België. Detoxama mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

6.5 Het model voor herroeping kan je hier vinden: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, op de Koper over, nadat Koper al hetgeen Koper ter zake van enige overeenkomst met Detoxama is verschuldigd, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.

7.2 De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1 Voor door Detoxama geleverde producten gelden de algemene garantievoorwaarden.

8.2 Detoxama is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Detoxama. Detoxama is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling zich daartegen verzet.

8.3 Indien Detoxama, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt of voor zover het door Detoxama verzekering hieromtrent wordt vergoed, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling zich daartegen verzet.

8.4 Ondanks de constante zorg en aandacht die Detoxama aan de samenstelling van de website besteedt, is het mogelijk dat informatie die op de website wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is.

8.5 De informatie op de website wordt regelmatig aangevuld en/of aangepast. Detoxama behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder kennisgeving door te voeren.

8.6 De Koper is gehouden Detoxama te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Detoxama mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.

8.7 Het is mogelijk dat Detoxama op haar webshop links opneemt naar andere webshops die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Detoxama is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de webshop waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

8.8 Voor alle producten die een consument bij Detoxama koopt, geldt dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht is Detoxama niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer doch niet enkel en alleen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de webshop.

10. Intellectuele eigendom

10.1 De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de webshop berusten bij Detoxama, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

10.2 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten op databanken , of andere voortbrengselen, alsmede -alsdan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.

10.3 Het is de Koper verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Detoxama, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

11. Persoonsgegevens

11.1 Detoxama zal de gegevens van de Koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. De webshop bevat een Privacy verklaring.

11.2 Detoxama neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Niettegenstaande deze rechtskeuze komt de consument de bescherming toe die het dwingende recht van het land van zijn woonplaats hem biedt.

12.3 Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van Detoxama of overeenkomsten gesloten met Detoxama worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Antwerpen, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

13. Identiteit van de verkoper

13.1 Detoxama is gevestigd te Diedonken 74, 2820 Bonheiden (België). Het BTW-identificatienummer is BE0768972250. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan Detoxama, Diedonken 74, 2820 Bonheiden of naar volgend e-mailadres: info@detoxama.be.

13.3 Detoxama streeft ernaar binnen 2 werkdagen uw e-mails te beantwoorden. Detoxama doet er alles aan om op een eerlijke en oprechte manier met haar klanten te communiceren. Helaas kunnen wij de misbruik van onze naam door derden niet altijd voorkomen.

13.4 De website en alle gerelateerde onderdelen daarvan zijn eigendom van Detoxama. Het is niet toegestaan om informatie van de site te kopiëren en te gebruiken voor zowel persoonlijke en/of commerciële doeleinden.

13.5 Een BTW-factuur is beschikbaar op aanvraag.

13.6 De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting dat hier toegankelijk is: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Klantendienst

14.1 Indien u vragen heeft over de producten of er iets misgelopen is bij de bestelling of de levering, aarzel zeker niet om ons te contacteren. Klachten dienen ons wel te bereiken binnen de 24u na het ontvangen van de bestelling. Wij proberen dan zo snel mogelijk te antwoorden en een goede oplossing te zoeken. De klantendienst is bereikbaar op het e-mailadres info@detoxama.be.