Contact & Support

Ja hoor, je kunt ook als gast afrekenen. Met een account is het wel makkelijker om bestellingen en facturen terug te vinden én je ontvangt toekomstige aanbiedingen en promoties.

Als je een account bij ons hebt, kun je de status van je bestelling bekijken onder de tracking informatie van je bestellingen. Als je geen account hebt, raadpleeg dan de bevestigingsmail van je bestelling voor de tracking informatie aangeleverd door het koeriersbedrijf.

Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het inpakken van jouw pakketje!
Als deze nog niet is ingepakt, kunnen wij ervoor zorgen dat je bestelling of bestelgegevens nog gewijzigd worden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons via info@detoxama.be.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact op met ons support team via E-mail. Vermeld je ordernummer en welk product er mist. We zorgen ervoor dat het ontbrekende product wordt nagezonden of dat er een andere passende oplossing wordt geboden. We helpen je graag verder. 🧡

Jammer om te horen dat je jouw bestelling wilt annuleren. Bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze in verwerking zijn genomen in ons magazijn. Mail je ordernummer en de reden van annulering naar info@detoxama.be.

Vandaag besteld = Vandaag verzonden

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace-link van het koeriersbedrijf per mail. Niet ontvangen? Check zeker ook even je spam!

Wanneer een pakket niet succesvol op het opgegeven adres kan worden geleverd, wordt het bij de buren afgeleverd of doorgestuurd naar een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover een melding via de Track & Trace, zodat je precies weet waar je het pakket kunt ophalen.

Hoe lang je de tijd hebt om je pakket op te halen, verschilt per koeriersbedrijf. Deze termijn wordt altijd duidelijk vermeld in de Track & Trace e-mail. Wordt het pakket niet tijdig opgehaald, dan wordt het teruggestuurd naar ons. Hier zijn extra verzend- en verwerkingskosten aan verbonden. Wil je het pakket daarna alsnog ontvangen, dan vragen we een bijdrage voor deze kosten. We raden aan om je pakket zo snel mogelijk op te halen bij het afhaalpunt, zodat je extra kosten kunt voorkomen. Heb je vragen? We helpen je graag verder! 😊

Dat verschilt per product. Bij elk product staan de ingrediënten en voedingswaarden duidelijk aangegeven. Zo zie je meteen of het bij jouw voorkeur past.

No! We like to keep it pure and clean. Dus geen toegevoegde geur,- kleur- en smaakstoffen in onze producten.

Check altijd de houdbaarheidsdatum op de verpakking. Geopend? Bewaar koel, donker en droog voor de beste kwaliteit.

De reden hiervoor is vrij eenvoudig. Omdat we onvoldoende studies hebben over het gebruik van onze formules en ingrediënten tijdens de zwangerschap en/of borstvoeding, raden we het gebruik uit voorzorg af.

Het kan tot enkele uurtjes duren voordat de gift card is geactiveerd. U ontvangt een e-mail wanneer de activering is voltooid, dus controleer uw inbox of uw map met ongewenste e-mails regelmatig.

Je ontvangt per e-mail een unieke code. Je kan deze code gebruiken voor alle producten in onze webshop. Voeg na je aankopen de code toe in de winkelwagen of op de afrekenpagina.