Veelgestelde ~

Vragen

Nog prangende vragen die we hier niet konden behandelen?

Laat het ons weten via het contactformulier.

Bestellingen ~

Onze producten vliegen snel de deur uit! But don’t despair. Als het artikel dat je zoekt niet op voorraad is, blijf dan terugkomen. We vernieuwen en vullen onze shop altijd aan met jouw favorieten!

Wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van uw verzending. Deze e-mail bevat een volgnummer en een link waarmee u uw pakket kunt volgen.

Maak een melding van de wijziging door te mailen naar info@detoxama.be en plaats je nieuwe bestelling met de gewenste producten. We storten het aankoopbedrag van de foutieve bestelling binnen 1 werkdag terug. Het bedrag zal dan binnen 3 werkdagen op jouw rekening staan (afhankelijk van de verwerkingstijd van jouw bank).

Detoxama streeft naar een tevreden koopervaring. Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met ons om een retourautorisatie te verkrijgen en verdere instructies te ontvangen. Retouren kan enkel voor ongeopende producten.

  1. Stuur ons binnen 14 dagen na aankoop een mail op info@detoxama.be
  2. Wij melden je retourzending aan. Jij hoeft hier niets voor te doen.
  3. Verpak het ongeopende  product (of producten) goed en stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding naar: Detoxama, Diedonken 74, 2820 Bonheiden, België.
  4. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 1 werkdag naar je terug. Het bedrag zal dan binnen 3 werkdagen op jouw rekening staan (afhankelijk van de verwerkingstijd van jouw bank).

 

Producten ~

Yes! Al onze producten zijn GMO vrij en vrij van gluten, lactose, gist en soja. We produceren en bewaren al onze producten binnen dezelfde faciliteiten. Als waarschuwing voor mensen met extreme allergieën, doen we er alles aan om kruisbesmetting te voorkomen, maar er is altijd een risico dat ze in contact zijn gekomen met allergeenhoudende producten. Transparantie is belangrijk voor ons, en u kunt een lijst van de ingrediënten van elk product vinden op de verpakking (indien van toepassing) en op onze productpagina’s op de website. Controleer voor gebruik de ingrediëntenlijst van het product afzonderlijk.

No! We like to keep it pure and clean. Dus geen toegevoegde geur,- kleur- en smaakstoffen in onze producten.

We raden je aan om de supplementen in een droge omgeving, op kamertemperatuur te bewaren en buiten bereik van kinderen. Je vindt alle informatie en richtlijnen per product terug in onze webshop.

De reden hiervoor is vrij eenvoudig. Omdat we onvoldoende studies hebben over het gebruik van onze formules en ingrediënten tijdens de zwangerschap en/of borstvoeding, raden we het gebruik uit voorzorg af.

Gift card~

Het kan tot enkele uurtjes duren voordat de gift card is geactiveerd. U ontvangt een e-mail wanneer de activering is voltooid, dus controleer uw inbox of uw map met ongewenste e-mails regelmatig.

Je ontvangt per e-mail een unieke code. Je kan deze code gebruiken voor alle producten in onze webshop. Voeg na je aankopen de code toe in de winkelwagen of op de afrekenpagina.